11月9日，家住華山鎮驢山村的靳女士，打算搬家到三四公里外的洪家園村。靳女士在網上找到一家名為“濟南步步高搬家”的公司，對方打出“百元一車”的廣告。靳女士致電該搬家公司客服時，工作人員得知她僅有床、電視機、柜子等三四個大件物品，且不需另加樓層費后，稱搬家費僅需100元。

“搬家前談好收費100元，可一到地方就變卦了，最后我自己干了不少活，還花了300元‘搬家費’。”16日，市民靳女士回想起前幾日的遭遇，仍憤憤不平。


　　到達洪家園村后，因離家門口有段二三十米距離車進不去，搬運工將物件卸下后，稱需再加100元錢，否則不予搬運。最終，靳女士又加了100元，搬運工還是只搬走一些大件物品，小件物品最后由靳女士自行搬運。

　　“談的時候價格挺合適，可真搬時就變樣了。”靳女士稱，10日，3個搬運工來到后，稱100元搬不著，張口索要400元，否則立馬走人。靳女士認為對方出爾反爾，再次致電該客服時，工作人員卻稱這事公司也管不了，要自行協商。因為著急搬家，靳女士經一番討價還價，對方同意200元搬到目的地。
　　16日下午，記者以搬家名義咨詢步步高搬家公司客服，搬家距離及所搬物件與靳女士大體相同。工作人員張某在簡單詢問情況后，稱100元保證將貨物送到目的地。當記者詢問靳女士為何被收取300元時，張某稱“領導不在，等他回來再做解釋”，隨即掛斷電話。

　　隨后，記者又致電為靳女士搬家的搬運工王某。“你別聽信公司‘百元一車’的承諾，100元肯定干不了。”王某稱，100元只是車輛起步費，還有物品拆裝費、人工搬運距離費等都要另收錢，大件物品像電視、洗衣機等都得單獨收費，一趟下來大約300元.

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