1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識統(tǒng)一管理。擁有統(tǒng)一的知識文檔存儲和管理中心，管理更為廣義的企業(yè)知識，不僅只是文檔，還包括工作過程中產(chǎn)生的其它知識，如流程中的表單、客戶信息、溝通中的知識交流等。

    2.支持構(gòu)建多個個性化知識門戶來展示企業(yè)知識文檔信息。

    3.版本管理，詳細(xì)記錄每一篇知識文檔的修改或更新。

    4.靈活的權(quán)限設(shè)置，做好知識分享與安全之間的平衡。實(shí)現(xiàn)對知識文檔或知識目錄分級授權(quán)，每篇知識文檔也可設(shè)置相對應(yīng)的用戶權(quán)限，對于保密級別要求特別高的還可以增加防外泄加密處理。

    5.引入知識標(biāo)簽，為一個知識文檔建立多個相關(guān)的標(biāo)簽使得知識搜索更隨意。

    6.創(chuàng)新性地開發(fā)出“知識主題”功能，模擬企業(yè)線下環(huán)境中學(xué)習(xí)互動的形式，通過“邊學(xué)邊干”這種最有效的顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)換方式，有效融合論壇、博客、WIKI、知識問答的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)用信息技術(shù)帶來的便利性，為企業(yè)知識管理是供更有宜、更合適的工具。

    7.獨(dú)特的知識助手、工作助手、決策助手，讓使用者在知識應(yīng)用時獲得相關(guān)知識的集合從而支持其工作和決策。

    8.互動性的知識問答平臺，使得企業(yè)的知識交流范圍更廣、參與人數(shù)更多。

    9.與即時溝通緊密結(jié)合（知識即時通IKM），讓溝通中的知識交流與積累更加輕松。

    10.強(qiáng)大的知識檢索，允許用戶在海量數(shù)據(jù)中進(jìn)行多條件、多分類檢索，包括文檔，工作流，文檔模板，網(wǎng)志，問題等。

    11.與WorkFlow系統(tǒng)無縫集成，使知識通過流程“流動起來”，從而促進(jìn)知識的共享。

    1、知識門戶

    知識門戶分為個人知識門戶和企業(yè)知識門戶兩種，是企業(yè)知識文檔的統(tǒng)一展示平臺。企業(yè)知識門戶是企業(yè)要求員工必須了解的信息傳遞平臺，而個人知識門戶則滿足了員工個性化需求。

    2、知識即時通

    知識即時通（IKM），是西軟KM知識管理系統(tǒng)中將即時溝通與知識管理結(jié)為一體的一個組件。企業(yè)員工的溝通交流是工作的一部分，應(yīng)用IKM可以把重要的溝通過程和溝通結(jié)果，包括相互傳遞的文檔，作為知識的一部分，統(tǒng)一存放在企業(yè)的文檔庫中。

    3、知識文檔庫

    西軟KM知識管理系統(tǒng)中知識文檔庫分為企業(yè)文檔庫、個人文檔庫兩部分。文檔庫的管理包含目錄管理、類型管理、授權(quán)管理等。其中“個人文檔庫”是為知識型員工提供的個人專有的個人知識積累學(xué)習(xí)的空間，用戶可以將個人所創(chuàng)建的、收集的或者是整理過的文檔放在這里，自主管理分類、決定是否發(fā)布或共享等。個人文檔庫中文檔可以通過本人的提交或推薦的方式提供到企業(yè)文檔庫中，豐富企業(yè)文檔庫的積累。同時，員工個人也可以通過本人權(quán)限將相關(guān)文檔收納到個人文檔庫中。

    4、知識搜索引擎

    西軟KM知識管理系統(tǒng)中的知識搜索引擎是一個能夠?qū)φ麄€系統(tǒng)進(jìn)行搜索的工具，不僅是企業(yè)文檔庫中的內(nèi)容，還包含流程、工作日志等。當(dāng)然，這里仍然遵守文檔的權(quán)限管理，用戶檢索的關(guān)鍵詞，結(jié)果中只會顯示該用戶有權(quán)限的內(nèi)容。

    5、工作助手

    西軟KM知識管理系統(tǒng)提供的工作助手，將崗位與相關(guān)知識進(jìn)行關(guān)聯(lián)，將個人日常所應(yīng)用的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等以工作助手的形式展現(xiàn)給個人，從而指導(dǎo)個人更好的完成自己的工作。

    6、知識主題

    包含主題分類、主題管理等功能，為企業(yè)提供一個多人協(xié)作、共同組織知識、學(xué)習(xí)知識、分享知識、創(chuàng)造知識的參與空間，將工作中的知識按主題組織，將知識的查詢和使用有機(jī)地融合在一起。成為員工的“知識助手”，員工不僅可以了解想要知道的知識，更可以快速地使用該知識直接啟動工作。

    7、知識問答

    應(yīng)用“知識問答”為企業(yè)提供一個解決工作中的問題、進(jìn)行問題討論尋找最佳方案的工具。

    8、博客

    西軟KM知識管理系統(tǒng)中的博客，為知識型員工提供了知識分享的展示平臺。員工可以定制個性化的個人博客，記錄自己在工作和生活中的點(diǎn)滴心得，簡易便捷地在博客上發(fā)布自己的網(wǎng)志，及時有效輕松地與他人分享自己的感悟和經(jīng)歷。同樣，還可以訪問公司其他員工的博客網(wǎng)志，可以了解到其他人的近況以及他們想要跟你分享的知識。個人精華博客通過推薦及整理形成企業(yè)博客，企業(yè)的所有員工通過門戶可查看到精華的個人博客內(nèi)容。

    9、論壇

    西軟KM知識管理系統(tǒng)中的論壇為企業(yè)提供了進(jìn)行知識交流、工作交流、技術(shù)交流的工具。企業(yè)可以根據(jù)需要設(shè)定是實(shí)名論壇還是匿名論壇。

    10、知識貢獻(xiàn)評價(jià)

    西軟KM知識管理系統(tǒng)中處處體現(xiàn)了員工參與，每一篇文檔、博客、問答等（有權(quán)限控制）都可以進(jìn)行回復(fù)，而文檔數(shù)量、瀏覽數(shù)量、回復(fù)次數(shù)等多種統(tǒng)計(jì)功能為知識貢獻(xiàn)評價(jià)提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，引入積分機(jī)制，系統(tǒng)可以對個人的知識貢獻(xiàn)進(jìn)行排名、管理員可以實(shí)施獎懲措施，大大激勵了個人對企業(yè)知識的貢獻(xiàn)，對知識的管理落到實(shí)處而不流于形式。

    11、系統(tǒng)管理

    包含用戶管理、組織機(jī)構(gòu)管理、崗位管理、角色與權(quán)限管理、安全管理、流程設(shè)置等。

    對于企業(yè)而言：企業(yè)的創(chuàng)新能力與核心競爭力

    （1）、促進(jìn)隱性知識顯性化

    （2）、實(shí)現(xiàn)顯性知識可管理

    （3）、有效激勵知識工作者：既要激勵他積極工作創(chuàng)造知識，又要激勵他分享知識。

    （4）、幫助新員工更快地熟悉工作、有效利用團(tuán)隊(duì)已有的知識與經(jīng)驗(yàn)；幫助老員工更好地學(xué)習(xí)新的知識，從而提高員工工作能力，有效地解決低效重復(fù)勞動問題。

    （5）、避免知識因?yàn)槿瞬诺牧鲃佣魇В瑢?shí)現(xiàn)知識的積累、重用和創(chuàng)新提高。

    （6）、將業(yè)務(wù)運(yùn)行中形成的工作結(jié)果作為知識和資源進(jìn)行管理，支持企業(yè)未來的決策。

    對于個人而言：快速提升自身知識與能力

    （1）、可以快速提升自身的知識與能力。每一個人可以不再是基于自身個體知識來工作，而是基于團(tuán)隊(duì)已有的知識來工作。

    （2）、利用博客等多種渠道，充分展現(xiàn)個人能力與知識，在交流與分享中共同促進(jìn)、提高、創(chuàng)新。